15 марта – День потребителя
и контроля за рекламой Министерства торговли Республики Беларусь
ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ
«ОПЛАТА ТОВАРОВ»
В соответствии с законодательством при реализации потребителю товара продавец обязан выдать потребителю: • кассовый чек; • в случаях, когда не планируется кассовый суммирующий аппарат – талон формы № 20-ФС, либо квитанцию формы № КВ-1.
В указанных документах продавец обязан заполнить полное наименование организации, учетный номер плательщика, наименование товара, количество, цену за единицу, сумму оплаты, дату реализации.
В каких случаях продавец имеет право не выдавать вышеуказанные документы об оплате?
Продавец имеет право не выдавать такой документ при одновременном наличии следующих условий:
1. Стоимость единицы товара не превышает три базовых величины (по состоянию на 10.03.2011г. – 105000 руб.) при осуществлении торговли без кассового суммирующего аппарата:
- в торговых объектах системы потребкооперации, расположенных в сельских населенных пунктах, с численностью не более трех продавцов в таких объектах;
- на торговых местах на рынках и ярмарках;
- разносной и развозной торговли товарами.
2. Потребитель не потребовал выдачи документа об оплате ( если потребовал – продавец должен выдать талон формы № 20-ФС; либо квитанцию формы № КВ-1).
Какой еще документ (помимо кассового чека, талона формы № 20-ФС, квитанции формы № КВ-1) вправе выдать продавец?
Продавец вправе для подтверждения оплаты товара выдать потребителю документ, подтверждающий факт приобретения товара, содержащий сведения:
1. О продавце:
Наименование и место нахождения (юридический адрес). Индивидуальный предприниматель должен также предоставить информацию о фамилии, имени, отчестве, данные свидетельства о госрегистрации (номер, дата выдачи, кем выдано);
2. О товаре:
- наименование товара;
- марка либо модель, либо артикул, либо сорт товара (при их наличии);
- цена товара. При продаже развесных и мерных товаров – цена за единицу веса, меры, объема и стоимость покупки;
- при продаже изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней – также проба, вес, цена за грамм, вид и характеристика драгоценного камня;
- установленный гарантийный срок, если он не указан в другой документации, прилагаемой к товару;
- наличие недостатка (недостатков);
- дата продажи товара;
3. Иные сведения, исходя из существа договора.
В случае отсутствия у потребителя чека, иного документа, подтверждающего факт приобретения товара, вправе ли он предъявить продавцу претензию по качеству товара?
Согласно статье 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его обоснованных требований в отношении товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом.
В соответствии со статьей 28 названного Закона требование потребителя об обмене либо возврате качественного товара подлежит удовлетворению в течение 14 дней, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
К сведению!
- В документе, подтверждающем факт приобретения, должны быть указаны сведения о наличии недостатка (недостатков) товара в случае приобретения товара, который был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки).
- Потребитель в этом случае не вправе заявлять продавцу требования по данным недостаткам.
- Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца.
Таким образом, в случае предоставления иных доказательств (при отсутствии чека, иного документа, подтверждающего факт приобретения товара), обоснованные требования потребителя продавцом должны быть удовлетворены. |
