Одним из наиболее действенных и оперативных методов решения текущих вопросов и проблем государства и общества является проведение широкой разъяснительной работы среди населения. Открытый диалог между органами государственного управления гражданами и представителями бизнеса позволяет достичь понимания всеми членами общества своих гражданских обязанностей и содействует обеспечению соблюдения прав граждан.
Наиболее эффективной в реализации данного направления была и остается работа по организации личного приема граждан. Личный прием граждан в Инспекции Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь по г.Новополоцку осуществляется начальником инспекции Петроченко Еленой Николаевной, первым заместителем начальника инспекции Веремчук Аллой Ивановной, заместителями начальника инспекции Барковской Светланой Владимировной, Шашковой Любовью Николаевной. Информация о днях и времени личного приема граждан должностными лицами налоговых органов размещается на информационных стендах в инспекции, региональном разделе интернет-сайта налогового ведомства, официальном сайте города Новополоцка.
За январь-май 2009 года руководством инспекции принято 104 гражданина, в том числе на личном приеме у руководства побывало 93 гражданина, на приеме с выездом руководства на места – 11.
На личный прием записались 40 индивидуальных предпринимателей, 46 представителей юридических лиц и 15 физических лиц.
В основном, обращались по вопросам, касающимся порядка применения налогового законодательства, мер административной ответственности за нарушения в области налогового законодательства, прекращения или возобновления предпринимательской деятельности, а также по вопросам реализации своих прав в случае несогласия с решениями по актам проверок налоговых органов.
В ходе выездных приемов граждан рассматривались вопросы декларирования и имущества физических лиц, порядка применения налоговых вычетов при уплате подоходного налога.
С целью усиления взаимодействия Инспекции МНС Республики Беларусь по г.Новополоцку и жителями города в марте 2009 года начальником инспекции была проведена "прямая линия", посвященная особенностям налогообложения физических лиц в 2009г.
